Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

1. Responsable du traitement des données

Badiphone
Entreprise Individuelle
SIRET : 90774891700024
Adresse : 44 Rue Pierre Curie, 59260 Hellemmes, France
Téléphone : 07 83 28 12 37
Email : contact@badiphone.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées via les formulaires du site

• Nom et prénom
• Téléphone
• Email (optionnel)
• Adresse (pour livraison ou intervention à domicile, si applicable)
• Informations sur l'appareil (marque, modèle, description de la panne)
• Créneau de rendez-vous (si prise de RDV)

2.2 Données collectées en boutique

• Identité (nom, prénom, coordonnées)
• Informations de facturation
• Historique des réparations et achats
• Données techniques de l'appareil (IMEI, numéro de série, état de la batterie, etc.)

2.3 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite (via Google Analytics)
• Cookies (voir section 6)

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis : traiter vos demandes et vous fournir un devis personnalisé
• Gestion des rendez-vous : planifier et confirmer vos créneaux de réparation
• Gestion des réparations : assurer le suivi technique et commercial de votre réparation
• Facturation et comptabilité : établir les factures et gérer la comptabilité
• Service client : répondre à vos questions et réclamations
• Garantie : gérer les garanties légales et commerciales
• Rachat d'appareils : évaluer et gérer les rachats d'occasion
• Communication marketing (avec consentement) : envoi d'offres promotionnelles, nouveautés, conseils
• Analyse d'audience : améliorer le site et l'expérience utilisateur (Google Analytics)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour la gestion des devis, réparations, ventes et garanties
• Obligation légale : pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la lutte contre la fraude
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Badiphone (personnel autorisé)
• Prestataires techniques : hébergeur du site (Hostinger), service d'emailing (si applicable), outil de gestion (si applicable)
• Administrations : uniquement en cas d'obligation légale (services fiscaux, autorités judiciaires)

Badiphone ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies

Le site badiphone.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'audience.

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, session)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience (données anonymisées)

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité

Note : la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis non converties : 1 an
• Clients actifs (achats ou réparations) : 3 ans après la dernière transaction
• Données de facturation et comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de garantie : durée de la garantie + 2 ans
• Cookies Google Analytics : 26 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

8. Sécurité des données

Badiphone met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La perte, l'altération ou l'accès non autorisé
• Les intrusions ou piratages
• Les divulgations accidentelles

Mesures de sécurité :

• Hébergement sécurisé (Hostinger)
• Protocole HTTPS (chiffrement des échanges)
• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie des données vous concernant.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit d'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement
• Les données ont été traitées illicitement

Ce droit ne s'applique pas si nous avons une obligation légale de conservation (ex : factures).

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (ex : contestation de l'exactitude des données).

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (CSV, PDF) et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (ex : newsletter).

9.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@badiphone.fr
• Par téléphone : 07 83 28 12 37
• En boutique : 44 Rue Pierre Curie, 59260 Hellemmes

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

10. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

11. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne (Hostinger).

Google Analytics peut transférer des données anonymisées vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

12. Modification de la politique de confidentialité

Badiphone se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité pour se conformer aux évolutions légales ou aux changements de ses pratiques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la mention "Dernière mise à jour".

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@badiphone.fr
• Téléphone : 07 83 28 12 37
• Adresse : 44 Rue Pierre Curie, 59260 Hellemmes